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为何需要智能电话机器人,如何才能发挥它的最大价值

2021年08月10日 17:40 ? 次阅读

电话机器人利用人工智能批量呼叫客户,筛选出有意向的客户,解放人力,代替人做重复性复杂的事情,让人们回到人本身去做更有创意的事情。

在客户心目中,如何充分发挥电话机器人的最大价值?很多人认为电话机器人应该专注于销售能力,但实际上,电话机器人更应该关注泛营销领域的一些服务场景,如通知、回访、调研等场景。

在这些场景中,人工成本的投入非常高,而效果又往往不尽如人意,最大的原因就是人工情感可控性较差,而黑蚂蚁电话机器人则完全不同,不管客户的情绪、态度有多恶劣,电话机器人都始终保持着高昂的情绪和饱满的热情,以专业的话术、甜美的语音耐心地为客户所提出的问题给出解答。

在通知场景下,黑蚂蚁电话机器人会记录是否接通以及用户的准确反馈。因为大数据的应用,黑蚂蚁电话机器人更适合这个场景的应用,其原因就在于人工智能所赋予黑蚂蚁电话机器人最大的优势为数据的记录和输出,它不仅可以独立完成通知场景业务,还可以帮助人工电销在后续服务中有效地呈现和组织相关数据。在回访、用户调研等场景中,也是如此。

智能的黑蚂蚁电话机器人可以通过准确的数据记录采集和有效的自主沟通,将最终通话结果标准化,并且将相关内容输出给人工电销,对人工的下一步策略也具有指导性作用。

总之,黑蚂蚁电话机器人可以广泛应用于各个场景之中,为企业和人工的智能化营销提供着更多可能!

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